壱岐市ケーブルテレビについて、お問い合わせの多い内容を以下に掲載しております。（金額は全て税込料金となっております。）
【申込について】
Q、申込みはいつまでですか？
A、加入負担金や市が行う工事費用が免除となる申込期限は、平成23年3月31日までとなっております。平成23年4月以降も随時、加入申込みや有料サービスの追加申込み受付けしておりますが、加入負担金や工事費用は有料となります。
なお、平成23年3月31日までに工事申込された場合でも、長期不在等で工事ができない、建物未完成等で本事業の終了日までに工事ができなかった場合も有料工事となります。
Q、平成23年4月1日以降の加入申込の場合、加入負担金（３万円）が必要になりますか？
A、必要になります。ただし、平成22年3月末までに①告知（防災）放送サービスをお申込みになられた建物（V-ONUを設置した建物）については、屋外光ケーブルの引込みが無料となりますので、後で光テレビ、光インターネット、光IP電話サービスをお申込みになられても、加入負担金（３万円）は必要ありません。ただし、有料サービスの配線工事等にかかる工事費は実費（有料）となります。
Ｑ、住宅を新築予定なのですが、加入負担金（３万円）は必要になりますか？
Ａ、必要となります。一般的にアンテナ設置工事費が５万円程度と言われておりますので、それよりも工事費は割安になりますし、なによりも建物外観がすっきりしますので、ぜひご加入をご検討頂ければ幸いです。
Q、加入負担金（３万円）は、どういった費用ですか？
A、光ケーブルを新規に建物の軒下等まで引き込む費用の一部を加入負担金としてご負担頂く費用となります。なお、市内の別の住所に引っ越しされた場合で、光ケーブルを引き込み工事が必要な場合、そのご住所で新たに加入負担金が必要となります。
Q、アパートの場合は、どのように申し込めばよいですか？
A、アパート等の集合住宅については、料金課金の関係上、各戸毎に光ケーブルの引込みをさせて頂きますので、建物で１つのお申込みではなく、各戸毎に１つずつのお申込みが必要になります。
【①告知（防災）放送サービスについて】 （利用料無料）
Q、今、家についている無線の防災放送受信機はもう使えないのですか？
A、各ご家庭、事業所等に設置しております無線の防災放送受信機の放送は終了しております。なお、撤去については総務課で回収・撤去を行っております。
Q、新しく設置された告知放送受信機では、どのような放送を聞くことができますか？
A、行政のお知らせや船の変更（一般放送）、防災・火災情報（緊急放送）を
聴くことができます。また、全国瞬時警報システム（J-ALERT）とも連携を予定しており、地震や津波等が起こる直前の警報を伝達することができるように整備を予定しております。
その他、FMラジオ（NHK-FM、壱岐FM）聞くことができたり、一般放送、緊急放送を録音・再生する機能があります。
Q、屋外にあるスピーカーは撤去されますか？
A、屋外スピーカーにも光ケーブルを接続し、屋外でもこれまでどおり放送を聞くことができるように整備をしております。
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Q、本家、隠居のどちらも告知（防災）放送機を設置したい場合はどうすればよいですか？
A、本家、隠居、それぞれの建物毎に加入申請書をご提出頂くことで、どちらにも設置することができます。
Q、利用料金や工事費用は必要ですか？
A、利用料金は今までどおり無料です。工事費用については、平成23年4月以降は有料になります。
Q、一つの建物に複数台の告知放送受信機を設置して欲しいのですが？
A、告知放送受信機は、１つの建物に１台を無償貸与することとなっておりますので、複数台の貸与は原則できません。
なお、告知放送受信機は市販の外部スピーカーを接続することで離れた場所でも放送を聴くことができます。詳しくはこちらをご覧下さい。工事費等は各家庭の負担となりますので、最寄の電気店等にご相談下さい。
Q、告知器の取り扱い方を知りたいのですが。
A、こちらをご確認下さい。
【②光テレビサービスについて】 月額基本料金 1,000円
Q、光テレビに加入しなければ、テレビは見れませんか？
A、岳の辻中継局からは長崎局の地上デジタル放送が放送されていますので、お住まいの地域によっては、UHFアンテナ受信で地上デジタル放送をご覧になることができます。また、福岡局を受信できる地域もございます。
なお、衛星放送については、パラボラアンテナを設置することで地域に限らず衛星放送をご覧になることができます。
※地上デジタル放送（長崎放送）の放送エリアの目安はこちらをご確認下さい。なお、放送エリア内でも山陰等で難視聴地域となっている地域があります。
Q、光テレビに加入するとどんな番組が視聴できるようになりますか？
A、基本チャンネルにご加入いただくと、長崎、福岡の地上デジタル放送、BS、CS(スカパーe2)、壱岐市独自の自主放送が視聴可能となります。
※詳しくはこちらをご覧下さい
※BS、CS放送の電波は同軸ケーブル内に地上デジタル放送の電波と混合して送信しますので、テレビの機種によっては、BS、CS放送の視聴に分波器（セパレーター）が必要な場合があります。
※NHK受信料、BS、CS（スカパーe2）等の有料放送の視聴料金は、月額基本料金1,000円に含みません。
Q、宅内配線等は今のままでいいですか？
A、宅内配線や機器については、デジタル対応であることが必要になります。分配器や同軸ケーブルがデジタル対応でない場合は、各ご家庭の負担で設備の改修が必要となります。
なお、同軸ケーブルについては、「５CFB」を推奨しております。
Q、宅内配線や分配器がデジタル対応でない場合の改修費用はいくらぐらいですか？
A、壱岐ビジョンやお近くの電気工事店等にご相談下さい。
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Q、同じ敷地内の本家、隠居のどちらでも光テレビを見るには、別々に光テレビの申込みが必要ですか？
A、既に本家と隠居が既存の分配設備でテレビの分配視聴ができていれば、本家、隠居どちらかの契約で分配が可能ですので、月額1,000円で視聴することができます。
なお、本家、隠居別々に光テレビの契約をすることも可能です。ただし、この場合、本家、隠居共に月額1,000円の基本料金が必要です。
Q、スカイパーフェクトTVを光テレビで視聴することはできませんか？
A、光テレビで再送信しているCS放送は、BS・CS地チューナー内蔵の地上デジタル放送対応テレビで視聴できる110度CS放送（スカパーe2）となりますので、スカイパーフェクトTVを視聴するには、別途、ご契約や専用チューナー、配線工事等が必要になります。
Ｑ、自主放送は光テレビサービスの契約がないと見ることができませんか？
Ａ、自主放送はケーブルテレビのサービスになりますので光テレビをご契約されていないと視聴することができません。
Ｑ、自主放送では、どんな番組を見ることができますか？
Ａ、市内のニュースや市政情報、議会中継放送、市内天気予報、イベント情報等を放送しております。
※詳しくはこちらをご覧下さい。
Ｑ、壱岐市ケーブルテレビに加入するとブロックノイズ等の電波障害はなくなりますか？
Ａ、壱岐市ケーブルテレビでは受信点調査を行い、最良な地点で受信した電波を各ご家庭に再送信しておりますが、天候によってはブロックノイズ等が起きることがあります。
特に福岡放送では、フェージング現象により電波障害が起きることがありますので、障害時には自主放送内で障害発生のお知らせをしている他、障害時用の代替受信点の調査を行っております。
Ｑ、自主放送は同じ番組が繰り返し放送されていますが？
Ａ、自主放送では、市からの大切なお知らせである行政情報や地域のニュース、イベント等を放送しております。できるだけ多くの方に視聴頂くために繰り返しの放送を行っております。
番組内容は各戸に配布しております番組表や電子番組表（EPG）で確認できる他、番組更新情報は朝の生放送でもお知らせしておりますので、ご確認下さい。
Ｑ、番組内容の検討はどのようにされているのですか？
Ａ、市内外の有識者による「壱岐市ケーブルテレビ番組審議委員会」で番組内容の検討、提言を行っております。
その他、視聴者の方からの番組へのご意見も随時受け付けております。
【③光インターネットサービスについて】 月額基本料金 3,000円
Q、光インターネットに加入した場合、既存のインターネットサービスはどのようにすればよいですか？
A、既存の通信契約及びプロバイダ契約については、光インターネット開通後に各ご家庭で解約手続きを行って下さい。インターネット接続設定（認証情報等）は、関西ブロードバンド㈱より郵送でご家庭に送付しております（工事完了後、約２週間程度必要になります。）
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Q、光インターネットと現在のADSLインターネットとの違いはどのような所ですか？
A、
【通信速度】
光インターネットは光ファイバーを用いたインターネットサービスとなりますので、ADSLのように距離による通信速度の減衰がほとんどありません。壱岐市内のどの地域でも同じ環境でインターネットをご利用頂くことができます。
なお、現在、ADSLサービスで市内で最も早い場所での通信速度は10Mbps弱と言われております。
【料金】
現在、市内のADSLインターネットサービスは、通信料とプロバイダ料を合わせて月額4,000～5,000円程度となっており、別途、モデムのレンタル費用が400円程度必要な場合もあります。
光インターネットサービスの通信速度30Mbpsのファミリーライト30は通信料とプロバイダ料を含んだ料金で月額3,000円となります。また、D-ONU（光モデム）は市からの無償レンタル品となります。
※詳しくはこちらをご覧下さい。
Q、ファミリーライト30を申し込んだ場合、実際の通信速度は30Mbpsを確保できますか？
A、インターネットサービスはベストエフォート型となっていますので、実際の通信速度を保障するものではありません。お使いのパソコンの性能、接続環境によっては、十分な通信速度を確保できない場合があります。
なお、最新のパソコンでファミリーライト100のサービスの速度測定をした所、100Mbps（下り）の速度が出ていることを確認しております。
Ｑ、通信速度を確保するにはどうしたらよいですか？
Ａ、パソコンを新しい機種へ買い換える他、ルーターを光回線対応のものに買い換えることで速度が改善された事例が報告されています。
また、無線接続の場合は、特に通信速度が落ちますので、有線接続する方法もあります。
Ｑ、プロバイダをいくつか選ぶことはできませんか？
Ａ、光インターネットサービスは、壱岐市ケーブルテレビ独自のプロバイダとなりますので、その他のプロバイダを選択することはできません。
Ｑ、今、使っているプロバイダのメールアドレスをそのまま使いたいのですが？
Ａ、既存プロバイダをご解約されると、そのプロバイダのメールサービスはご利用できなくなりますので、壱岐市が提供する光インターネットサービスのご契約とは別に、既存プロバイダサービスを最も低料金のもの（メール専用サービス）にご変更していただくとよろしいかと存じます。
※詳しくはこちらをご覧下さい。
Q、パソコン２台でインターネットするには、別に申込みが必要ですか？
A、申込みは１つで結構です。D-ONUと市販ルーターをLANケーブルで接続することで複数台でもインターネットをすることができる環境となります。詳しくはお近くの電気店等にお問い合わせ下さい。
【④光ＩＰ電話サービスについて】 月額基本料金 980円（実質）
Ｑ、光ＩＰ電話サービスとは、どのようなサービスですか？
Ａ、ＮＴＴの電話回線ではなく、市の光ケーブルを利用した電話サービスで、月額基本料金980円（実質）で、光ＩＰ電話同士や提携するプロバイダのＩＰ電話との通話料無料や全国のＮＴＴ固定電話への通話が一律8.4円（税込）などのメリットがあります。
※詳しくはこちらをご覧下さい。
Ｑ、電話機は今使っているものが使えますか？
Ａ、今、お使いのプッシュ式電話機はほとんどそのまま使うことができますが、黒電話やＩＳＤＮ専用電話機等は使うことができません。
Ｑ、ＴＡ（ターミナルアダプター）とはどんな機器ですか？
Ａ、電話信号をインターネット回線用に変換する機器となります。配線については、プッシュ式電話機→ＴＡ（ターミナルアダプター）→光モデム（Ｄ－ＯＮＵ）と接続します。
Ｑ、ＴＡ（ターミナルアダプター）の料金はいくらですか？
Ａ、買取の場合は、8,650円です。レンタルの場合は、月額220円で51ヶ月支払うと加入者所有となります。
※レンタルの場合は、月額220円に機器の保証料を含んでいます。買取の場合は、１年間のメーカー保証のみになります。
Q、今、使っているNTT固定電話はどうなりますか？
A、光IP電話サービスにご加入頂いた方で、番号ポータビリティをご選択される場合は、現在お使いの固定電話の電話番号をそのまま引き継ぐことができます。（※番号ポータビリティ等の初期費用として3,150円が必要になるほか、NTTの回線休止等の費用に別途、2,100円が必要となります。）
【その他】
Ｑ、壱岐市ケーブルテレビの機器設置や配線はどのようになるのでしょうか？
A、こちらをご参考下さい。
Ｑ、インターネットは将来使うかもしれないので、工事だけしておきたいのですが？
Ａ、インターネットの宅内工事が完了すると、いつでもインターネットが利用できる環境となります（実際には認証情報をパソコンに設定する必要があります。）ご利用されなくても認証情報発送から基本料金が必要となりますので、実際にインターネットをご利用になられる時にお申込みをされた方がよろしいかと思います。
Ｑ、ＩＰ電話の工事が終わっていると、後からインターネットを申し込んでも工事費用がかかりませんか？
Ａ、ＩＰ電話サービスとインターネットサービスで使用するＤ－ＯＮＵまでの配線と機器は同じものになります。光ＩＰ電話、又は光インターネットどちらかの工事が完了していると、Ｄ－ＯＮＵまでの配線工事等の費用は必要なくなります。
なお、Ｄ－ＯＮＵ以降のインターネット配線費用等については、各ご家庭の負担となります。ＩＰ電話については、ターミナルアダプターの設置を関西ブロードバンド㈱が行います。
Q、料金はどのように支払うのですか？
A、有料サービスのお支払いについては、基本的に口座振替としております。
詳しくは、こちらをご確認下さい。
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